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EXCHANGE POLICY

Política de Cambios

Queremos que estés feliz con tu compra. Si no es así, ¡estamos acá para ayudarte!

1. Condiciones para Cambios

  • Realizamos cambios NO devoluciones       
  • Los artículos deben ser devueltos dentro de los 15 días a partir de la fecha que te llega el producto.
  • Los productos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
  • Los artículos marcados como venta final no pueden ser cambiados ni devueltos.

2. Proceso de Cambio

  • Contáctanos en [email protected] dentro de los 15 días para solicitar un cambio.
  • Una vez que tu solicitud sea aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  • Por favor, incluye tu número de pedido y comprobante de compra con la devolución.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío para cambios deben ser cubiertos por el cliente.
  • Si el cambio se debe a un defecto o error de nuestra parte, cubriremos los costos de envío.

4. Plazo para Procesar Cambios

  • Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su condición, procesaremos el cambio dentro de 15  días hábiles.

5. Artículos No Elegibles para Cambio

  • Cualquier artículo personalizado o hecho a medida.
  • Artículos que hayan sido utilizados o dañados después de la entrega.

Para cualquier pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.

Return and Exchange Policy

We want you to be happy with your purchase. If you are not, we are here to help!

1. Conditions for Exchanges

  • Items must be returned within 15 days from the date of purchase.
  • Products must be in their original condition: unworn, unwashed, and with all tags attached.
  • Items marked as final sale cannot be exchanged or returned.

2. Exchange Process

  • Contact us at [email protected] within 15 days to request an exchange.
  • Once your request is approved, you will receive instructions on how to return the product.
  • Please include your order number and proof of purchase with the return.

3. Shipping Costs

  • Shipping costs for exchanges must be covered by the customer.
  • If the exchange is due to a defect or error on our part, we will cover the shipping costs.

4. Timeframe for Processing Exchanges

  • Once we receive the item and verify its condition, we will process the exchange within 15 business days.

5. Items Not Eligible for Exchange

  • Any personalized or custom-made items.
  • Items that have been used or damaged after delivery.

For any additional questions, feel free to contact our team.